eDM营销解析与工具比较

《妙传媒营销学堂》

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Email邮箱是当代社会基本每个人都拥有的联系工具之一，就如同我们的电话号码一样常见。通常我们在注册一些网站账户，或者在商店里用邮箱信息买过一些产品后，过了一段时间，就会发现自己的邮箱中会接收到一些营销性邮件，也称为Newsletter。此类邮件通常是产品或服务的推广，可能包含之前买过的商店发来的最新消息，比如某款曾经买过的产品打折了，或者新款上市等。像这种使用Email邮箱对用户进行Newsletter批量发送的方式，又称为eDM营销。eDM营销有什么作用？制作流程上有哪些注意事项？该如何选择适合的eDM工具？本期妙传媒营销学堂将会为大家一一解析。

eDM营销怎么做？

在做eDM电子邮件营销时，我们需要有一个清晰的规划思路。可以按照下面的7个步骤来对照：

1) 确定eDM的目标

在做任何营销活动之前，基本原则都是一致的：首先我们要明确知道想要通过电子邮件营销达到的目标是什么？比方说，想要让用户下单，增加自己的销售量；或者期望用户在读完邮件之后，可以主动联系企业，咨询服务；又或者参与商家提供的活动，比如小竞赛，抽奖，问卷等。

2) 确定eDM的受众

确定eDM的目标市场，即商家希望吸引的潜在客户群体。可以从多个角度去定义目标人群，例如年龄、性别、地域、职业，或者根据以往的购买行为，兴趣爱好等。确立目标客群后，接下来就要整理可以发送eDM的邮件列表。这些邮件通常来自于顾客在购买时填写的Email地址，或者在网站上自愿提交的邮件地址等。

3) eDM营销该做多久？频率如何？

EDM营销是一个长久持续的营销过程，可以一直持续下去。但在电子邮件营销多久发一回的问题上，需要多加考量，频率不可过高，也不能太低。比较常见而“安全”的频率，我们建议每月1-2封。这样的频率下，一方面不至于让用户短期内收到太多类似的邮件，而产生厌烦感，导致退订动作；另外一方面，也可以将内容进行积累和浓缩，推送出最精华的部分，提高EDM的可读性。

4) 电子邮件中内容如何设计？

电子邮件的内容有很多种，包括常见的新品发布、促销，比如节日打折促销、周年庆、电子优惠券、活动邀请、公司领导的信、季度新闻等。如果是卖产品的商家公司，比较适合宣传一些新品发布、促销、使用小常识或者小技巧等来告诉用户某些产品做活动啦，或者产品适用的场景。如果是服务行业，比如律所、金融、留学中介机构等，可以选择行业知识分享，FAQ问答，活动邀请等，来提供一些有用的信息，让用户更加信赖。

5) 使用什么eDM工具来制作和发送电子邮件？

市面上已经有很多流行的eDM营销工具可供大家选择，比如Cakemail、Moosend、Mailchimp、Klaviyo等等。我们会在下面展开对这几个电子邮件营销平台进行比较。

6) 邮件设计好后，在正式发送前需要注意什么？

eDM设计好后，一定要测试和优化：在正式发送之前，可以先发送一些测试邮件到自己的各类邮箱中，比如Gmail, Hotmail等，以检查邮件在接收方的Inbox中，展示出的排版、链接、图片等是否有任何异常。这个我们会在下面的红框板块中重点讲解。

7) 发送完邮件之后该做什么？

eDM绝对不是发完就完事的一件工作。用户接收后的反应数据和其他反馈信息很重要，因为它能告诉我们用户的想法，也可以让用户直接联系我们，找到我们。所以我们在发完邮件之后，要注意及时查看邮件的打开率，内容点击率，退订率等。如果有用户直接回信，我们应该及时回复，让用户看到我们的认真态度。当然，如果担心回邮过多，不易迅速处理，可以先事先制作好一些常见回复的模板，或者自动回复的模版来缓冲人工回复的延迟。

EDM营销平台比较

Cakemail、Moosend、Mailchimp、Klaviyo这些都是比较常见的EDM营销平台，不同的平台有不同的优势，大家可以根据自身的情况来找到适合自己的平台。

Cakemail (推荐)

用户可以在Cakemail上直接使用邮件模板，进行内容编辑。目前付费版本的提供多达793款模板，可以直接看到PC和手机端的展示界面，编辑修改操作简单，即便是不懂代码的用户，也可以轻松使用。其免费版本的最多可以保存1000个联系方式，每个月可以发送6000封邮件，不过仅只有一个管理账户，以及发送邮件的时候，会带上Cakemail自己的Logo等。付费版本有两种，一种是8美金一个月，另外一种是13+美金一个月，主要是可以保存更多的联系方式，可以多账户管理，发送邮件时不会有Cakemail的Logo，以及可以使用600多个模板等等。

Moosend (推荐)

Moosend，与其它的EDM营销平台功能上大致类似，一开始就提供不限制邮箱保存和发送数量的免费版，不过它只提供30天免费试用，免费到期后就需要续费，可以选择9美金每个月或者更多。它还提供由专业设计师设计的精美模板。

MailChimp

MailChimp是一个领先的电子邮箱营销平台。大家之前可能就听说过MailChimp，无论是通过线上广告传播，还是自己找到并使用其服务。在众多的EDM营销平台上，MailChimp始终占有一席之地。MailChimp有个巨大优势，就是新用户注册完全免费，并且注册过程简单，可以每月发送多达2,000个联系人和12,000封电子邮件，企业营销人员一般都会使用这个软件。

Klaviyo

Klaviyo比较适合Shopify电商人员使用。因为它是Shopify应用市场中最先进的电子邮件营销服务工具之一，具体功能包括：

• Klaviyo可以按照各种标准将Shopify商城的电子邮件列表分成不同的组，而且，可以通过Klaviyo的Facebook集成功能将细分出来的组与在Facebook营销活动中创建的自定义受众群体建立联系。
• Klaviyo支持向Shopify商城的全体客户，定时发送自定义的产品推荐邮件，进行再营销管理，即使在客户购买了东西之后，也能继续与他们进行互动。
• Klaviyo的自动化功能也非常优秀。用户可以使用各种不同的设定条件来设置并自动投放电子邮件广告系列。

总结来说，在选择eDM电子邮箱营销工具时，可以首先谷估算一下自己的目标用户数量有多少，以及将来增长速度如何 (这个“将来”非常重要，因为一旦选定平台，之后再更换会比较麻烦)，然后再选择合适的平台。我们比较推荐Cakemail和Moosend这两款，因为它们在目标用户数量将来不断增加的情况下，这两款工具在功能相似的程度上，价格更为实惠。如果是专门做电商的企业，比如使用Shopify或Magento建站的商家，可以考虑Klaviyo，因为它专为电商设计，在电商方面功能非常专业且使用简便。

结语

EDM营销是数字营销中很常见且流行的方式之一，尤其在海外的市场环境中，不少商家企业都有在使用。EDM营销平台在管理已有客户，挖掘潜在新客户的方面上，非常方便且有效果。不仅可以将客户的联系方式进行归类分组，还可以用来批量发送邮件，并追踪用户的反应，比如用户是否有打开邮件，是否有回复邮件等等。如果您的公司还没有开始使用，强烈推荐大家尽快利用起来。

我们妙传媒提供专业的EDM营销管理服务，可以帮助大家设计邮件内容，测试邮件效果，以不断优化eDM营销的战术来帮助大家提升EDM营销效果。如果您有此方面的需要请随时联系我们。每位新客人都会有一次30分钟的免费视频咨询时间，届时我们会向您了解项目情况，提供我们专业的数字营销分析与建议。我们期待与您对话！感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。

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