Facebook与Instagram开店指南

《妙传媒营销学堂》

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在西方国家，我们知道大众基本上是将Facebook, Instagram作为社交媒体平台来用，但是大家是否知道，Facebook和Instagram也是可以开店的哟！根据Meta官网对此的介绍，商店平台是以服务移动端用户为主的，可让用户下单购买的在线消费平台，企业可以免费在上面开店。而且借助这些店铺平台，还可以为您的业务多增加一些销售渠道，增大与潜在客户接触的机会。如何在Facebook与Instagram上开店？接下来，我们将会一一分析。

为什么要创建Facebook商店，以及其好处？

当今时代，流量为王。Facebook正是这流量金字塔的顶端，全球月平均30多亿的用户数量 (根据Statista的数据统计)，可以给企业带来更多的销售途径，创造更多的销售机会。创建Facebook商店可以给卖家带来很多好处，包括以下：

1、给用户带来方便轻松的购物体验

Facebook商店是消费品牌的一站式购物体验，买家可以通过Facebook Messenger与卖家的业务互动，被引导到相关产品，然后直接在Facebook上结账。Facebook商店提供了便捷且无缝的购物体验，直接在Facebook上就可以下单。

2、通过Facebook广告推广，来扩大产品覆盖面

Facebook拥有每月30多亿的月活，通过为卖家的产品和产品服务Facebook店铺页面投放Facebook广告，卖家可以快速向新的目标人群和潜在买家展示店铺和产品，促进店铺的转化。

3、产品上架信息简单好操作

通常来说，一个电子商务网站的编目是非常复杂的。但使用Facebook店铺来管理产品信息和更新起来，非常容易，几分钟的时间，就可以完成商品的图片，信息等的修改。

常见问题：在Facebook / Instagram商店中如何实现支付？

用户在Facebook / Instagram商店中购物时，可以前往商家的官网上进行结算，或者在商店中直接结算。Facebook / Instagram商店提供多种支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡以及PayPal、Stripe和Facebook Pay (新名称为Meta Pay)。Facebook Pay是Facebook自主推出的移动支付服务，于2019年11月12日在Facebook其官方博客上宣布正式推出，然后在2022年6月改名为Meta Pay。Meta Pay支持绑定大多数的信用卡、借记卡以及PayPal。

需要注意的是，目前能够开通在Facebook / Instagram商店中进行结算的只局限于美国地区的商家，其他地区的商家仍需引导用户到自己的网站上进行结算。与亚马逊/eBay等电商平台一样，如果用户在Facebook / Instagram商店中直接支付，Meta会向商家收取佣金，具体的细节可以参考这个Meta的官网介绍。

如何创建和设置Facebook店铺？

创建Facebook店铺，前期需要做好准备。若商家还没有Facebook企业公共主页 (Facebook Page) 或产品目录 (Catalog)，可以在设置店铺时进行创建。已拥有的话，首先需确认管理者拥有该帐户的完全控制权。Instagram与Facebook店铺是共通的，如果想要在Instagram上显示店铺，还需要拥有Instagram商业帐户 (Business Account)。需要注意的是如果只想利用Instagram店铺开展销售，那么在创建店铺时，无需创建或提供Facebook企业公共主页。

账号和管理权准备好之后，就可以开始设置店铺：

1) 前往Facebook Business创建店铺页面。

2) 如果您已在Shopify、BigCommerce或其他合作伙伴平台上开展销售，则可以通过导入和同步商品来创建店铺。点击右侧的同步合作伙伴平台，然后访问合作伙伴网站的链接以完成设置。如果没有的话，可以在店铺设置中填写店铺详情，店铺类型和地址，选择下一步按钮，然后输入营业所在地和税务登记编号。这一步也可以跳过，但有时候必须输入国家税务登记编号。

3) 为了后期付款，必须指定货币类型并输入电子邮件地址。通常来说，Facebook会自动检测所在地，并锁定创建者使用的货币类型。最后，单击完成按钮。

4) 接下来是选择一种结账方式，并填写店铺名称、雇主识别号和法定名称信息，来补充税务详情。

5) 如果想要在Facebook业务公共主页上销售商品，请选择一个已有的公共主页或者创建一个新的公共主页。如果想要在Instagram销售商品，需选择Instagram业务帐户。

6) 选择想要用于店铺的目录（catalog），然后点击下一步。目录一旦选定便无法切换。注意：如果创建人尚未拥有目录，将不会看到此步骤。Facebook将会自动在电商管理工具中为商家自动创建一个目录，并将其命名为“（商家的公共主页名称和编号）的商品”。商家可以在设置完目录后再向其中添加商品。

7) 检查店铺详情，查看并同意遵守卖家协议，然后点击完成设置。

8) 成功创建店铺。接下来商家将可以管理目录，添加所有想要销售的商品。店铺将默认包含目录中的所有商品，但也可以控制展示哪些商品。

创建精品栏，即创建一组想在店铺主推的商品。
定制店铺的外观和风格。
发布店铺。当Facebook审核并批准商家的商品后，其他用户就可以看到该店铺啦。

总而言之，Facebook店铺的创建简化步骤为：创建business账号，拥有公共主页；填写店铺的详情；完成付款、结账相关的设置；上传商品；审核通过后，正式发布店铺。

常见问题：如何给Facebook/Instagram店铺做推广？

Facebook/Instagram店铺开通后，搭配Facebook/Instagram广告，可以更好更快提升店铺的曝光。在做推广时，可以从以下方式来进行：

1) 定期在Facebook公共主页时间线上分享在线店铺的商品。比如店铺添加新商品后，可通过推文将其分享到Facebook公共主页上，以便让更多主页粉丝知晓。当然，在分享的时候，请避免只单单分享商品，还应该为商品添加一些有趣且生动的内容，让有关商品的帖子脱颖而出，诸如产品的优点，背景，设计概念，可以帮助解决用户的哪些痛点等，均是非常好的内容。

2) 鼓励客户评分和点评。一般Facebook公共主页店铺会设置有评分和点评版块。高评分和正面点评能够赢得买家的信任，并引起潜在客户的兴趣。每当与买家完成交易后，鼓励他们进行评分，并写下点评。

3) 为店铺定制风格创意。采用统一的色调及商品展示页面，选择更精准更具体的语言，来描述商品以及目录，让买家一目了然。

4) 重视图像素材的质量和设计，可以上传质量更高的素材图像，搭配品牌名，符号，logo等元素，突出品牌形象。

5) 主推的产品集中在个别产品，而不是一次性推广很多的产品。由于Facebook店铺是针对中小商家的功能，且根据其官方推荐，鼓励卖家展示少数的几个主打产品，方便买家决策同时更快找到想要的产品。

结语

根据之前的Ecommerce News报道，Facebook/Instagram店铺是于2020年推出来的。如今来说，虽然并不是什么新鲜事，但它在不断改良与进步，很多新功能层出不穷。很多商家并不了解它的强大，以及如何最大化利用店铺的这些功能来辅助提升业绩。

如果您正在从事海外的电子商务相关工作，想要提升企业的销量和名气，那么Facebook/Instagram店铺是一个不错的选择。如果您在开设Facebook/Instagram店铺时遇到任何问题，欢迎联系我们，获取专业的建议，我们为每位新客人提供一次30分钟的免费视频对话咨询时间。我们期待与您对话！感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。

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