Facebook与Instagram开店指南

《妙传媒营销学堂》

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在西方国家,我们知道大众基本上是将Facebook, Instagram作为社交媒体平台来用,但是大家是否知道,Facebook和Instagram也是可以开店的哟!根据Meta官网对此的介绍,商店平台是以服务移动端用户为主的,可让用户下单购买的在线消费平台,企业可以免费在上面开店。而且借助这些店铺平台,还可以为您的业务多增加一些销售渠道,增大与潜在客户接触的机会。如何在Facebook与Instagram上开店?接下来,我们将会一一分析。

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为什么要创建Facebook商店,以及其好处?

当今时代,流量为王。Facebook正是这流量金字塔的顶端,全球月平均30多亿的用户数量 (根据Statista的数据统计),可以给企业带来更多的销售途径,创造更多的销售机会。创建Facebook商店可以给卖家带来很多好处,包括以下:

1、给用户带来方便轻松的购物体验

Facebook商店是消费品牌的一站式购物体验,买家可以通过Facebook Messenger与卖家的业务互动,被引导到相关产品,然后直接在Facebook上结账。Facebook商店提供了便捷且无缝的购物体验,直接在Facebook上就可以下单。

2、通过Facebook广告推广,来扩大产品覆盖面

Facebook拥有每月30多亿的月活,通过为卖家的产品和产品服务Facebook店铺页面投放Facebook广告,卖家可以快速向新的目标人群和潜在买家展示店铺和产品,促进店铺的转化。

3、产品上架信息简单好操作

通常来说,一个电子商务网站的编目是非常复杂的。但使用Facebook店铺来管理产品信息和更新起来,非常容易,几分钟的时间,就可以完成商品的图片,信息等的修改。

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常见问题:在Facebook / Instagram商店中如何实现支付?

用户在Facebook / Instagram商店中购物时,可以前往商家的官网上进行结算,或者在商店中直接结算。Facebook / Instagram商店提供多种支持多种支付方式,包括信用卡、借记卡以及PayPal、Stripe和Facebook Pay (新名称为Meta Pay)。Facebook Pay是Facebook自主推出的移动支付服务,于2019年11月12日在Facebook其官方博客上宣布正式推出,然后在2022年6月改名为Meta Pay。Meta Pay支持绑定大多数的信用卡、借记卡以及PayPal。
需要注意的是,目前能够开通在Facebook / Instagram商店中进行结算的只局限于美国地区的商家,其他地区的商家仍需引导用户到自己的网站上进行结算。与亚马逊/eBay等电商平台一样,如果用户在Facebook / Instagram商店中直接支付,Meta会向商家收取佣金,具体的细节可以参考这个Meta的官网介绍

如何创建和设置Facebook店铺?

创建Facebook店铺,前期需要做好准备。若商家还没有Facebook企业公共主页 (Facebook Page) 或产品目录 (Catalog),可以在设置店铺时进行创建。已拥有的话,首先需确认管理者拥有该帐户的完全控制权。Instagram与Facebook店铺是共通的,如果想要在Instagram上显示店铺,还需要拥有Instagram商业帐户 (Business Account)。需要注意的是如果只想利用Instagram店铺开展销售,那么在创建店铺时,无需创建或提供Facebook企业公共主页。

账号和管理权准备好之后,就可以开始设置店铺:

1) 前往Facebook Business创建店铺页面。

2) 如果您已在Shopify、BigCommerce或其他合作伙伴平台上开展销售,则可以通过导入和同步商品来创建店铺。点击右侧的同步合作伙伴平台,然后访问合作伙伴网站的链接以完成设置。如果没有的话,可以在店铺设置中填写店铺详情,店铺类型和地址,选择下一步按钮,然后输入营业所在地和税务登记编号。这一步也可以跳过,但有时候必须输入国家税务登记编号。

3) 为了后期付款,必须指定货币类型并输入电子邮件地址。通常来说,Facebook会自动检测所在地,并锁定创建者使用的货币类型。最后,单击完成按钮。

4) 接下来是选择一种结账方式,并填写店铺名称、雇主识别号和法定名称信息,来补充税务详情。

5) 如果想要在Facebook业务公共主页上销售商品,请选择一个已有的公共主页或者创建一个新的公共主页。如果想要在Instagram销售商品,需选择Instagram业务帐户。

6) 选择想要用于店铺的目录(catalog),然后点击下一步。目录一旦选定便无法切换。注意:如果创建人尚未拥有目录,将不会看到此步骤。Facebook将会自动在电商管理工具中为商家自动创建一个目录,并将其命名为“(商家的公共主页名称和编号)的商品”。商家可以在设置完目录后再向其中添加商品。

7) 检查店铺详情,查看并同意遵守卖家协议,然后点击完成设置。

8) 成功创建店铺。接下来商家将可以管理目录,添加所有想要销售的商品。店铺将默认包含目录中的所有商品,但也可以控制展示哪些商品。

  • 创建精品栏,即创建一组想在店铺主推的商品。
  • 定制店铺的外观和风格。
  • 发布店铺。当Facebook审核并批准商家的商品后,其他用户就可以看到该店铺啦。

总而言之,Facebook店铺的创建简化步骤为:创建business账号,拥有公共主页;填写店铺的详情;完成付款、结账相关的设置;上传商品;审核通过后,正式发布店铺。

facebook开店
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常见问题:如何给Facebook/Instagram店铺做推广?

Facebook/Instagram店铺开通后,搭配Facebook/Instagram广告,可以更好更快提升店铺的曝光。在做推广时,可以从以下方式来进行:

1) 定期在Facebook公共主页时间线上分享在线店铺的商品。比如店铺添加新商品后,可通过推文将其分享到Facebook公共主页上,以便让更多主页粉丝知晓。当然,在分享的时候,请避免只单单分享商品,还应该为商品添加一些有趣且生动的内容,让有关商品的帖子脱颖而出,诸如产品的优点,背景,设计概念,可以帮助解决用户的哪些痛点等,均是非常好的内容。

2) 鼓励客户评分和点评。一般Facebook公共主页店铺会设置有评分和点评版块。高评分和正面点评能够赢得买家的信任,并引起潜在客户的兴趣。每当与买家完成交易后,鼓励他们进行评分,并写下点评。

3) 为店铺定制风格创意。采用统一的色调及商品展示页面,选择更精准更具体的语言,来描述商品以及目录,让买家一目了然。

4) 重视图像素材的质量和设计,可以上传质量更高的素材图像,搭配品牌名,符号,logo等元素,突出品牌形象。

5) 主推的产品集中在个别产品,而不是一次性推广很多的产品。由于Facebook店铺是针对中小商家的功能,且根据其官方推荐,鼓励卖家展示少数的几个主打产品,方便买家决策同时更快找到想要的产品。

结语

根据之前的Ecommerce News报道,Facebook/Instagram店铺是于2020年推出来的。如今来说,虽然并不是什么新鲜事,但它在不断改良与进步,很多新功能层出不穷。很多商家并不了解它的强大,以及如何最大化利用店铺的这些功能来辅助提升业绩。

如果您正在从事海外的电子商务相关工作,想要提升企业的销量和名气,那么Facebook/Instagram店铺是一个不错的选择。如果您在开设Facebook/Instagram店铺时遇到任何问题,欢迎联系我们,获取专业的建议,我们为每位新客人提供一次30分钟的免费视频对话咨询时间。我们期待与您对话!感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。

妙传媒社交媒体推广服务简介

服务包含Facebook与Instagram内容和广告战略的部署与实施。包括调研建立目标市场与用户画像,专业营销文本书写,静态图像、动画或视频内容的制作与投放,每周1-2次公众平台的有机内容发布,以及广告的持续更新与优化。每月一份推广绩效报告。

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