Facebook推广常见问题解惑答疑 (持续更新中…)

《妙传媒营销学堂》

*本文为妙传媒团队原创，请勿未经授权转载。

Facebook推广是做海外市场的一种常见数字营销方式。作为全球第一大社交媒体，Facebook以广泛的全球用户为基础，提供给商家做内容营销和广告推广的平台。妙传媒自2016年成立以来，也通过Facebook为全球华商开拓异域市场，取得了许多宝贵的经验，在此与大家分享。

问：如何在Instagram平台上得到更多的用户互动？

答：回答：在Instagram上做品牌的商家都希望能够在内容发出后，迅速而持久地获得高质量用户的点赞。可是在粉丝(Followers)比较少的情况下，能否也做到这样的效果呢？答案就是使用Facebook/Instagram广告。我们推荐商家利用Facebook企业管理系统来进行此类广告的投放，这样以来人群选择可以更多样而精准，数据报告也会更加清晰全面。我们建议您尽可能避免去点击使用Instagram上的那个”Boost”按钮，增加广告费的水分浪费，以及后期数据分析上的困难。

问：Facebook静图内容的设计宗旨是什么？

答：Facebook静图帖文的设计宗旨有以下几个原则，按着来就不会跑偏：1）保持简约感。尽可能只聚焦一个显著特征或优势，不要试图用一张图传递太多信息，避免把帖文做成了海报。2）选择与测试不同的角度，上下远近，与参照物之间的距离等，用独特的视角获取用户的注意力。3）最大化展示面积，使用能够在手机用户屏幕上占地幅度最大的图片尺寸，更加不容易被滑动错过。4）静图取材不可千篇一律，产品/服务再好，商家也应避免“自恋”，多从客人角度挖掘设计点，丰富静图的内容形式。

问：如何制定Facebook的推广目标？

答：与网络营销的根本原则一致，Facebook的推广目标越是清晰化，越容易对症下药。每个目标都需使用各自对应的广告形式和人群选取方法。常见的Facebook推广目标有：收集服务咨询，为网站引流，产品/服务购买，增长平台粉丝，增加内容互动量，扩大知名度等。

问：Facebook专业上积累的粉丝都有哪些用处?

答：Facebook专页/公众页上的粉丝，积累多了是一份宝贵的资产，原因有几方面：1）粉丝群体相当于企业/品牌的第二数据库，当有新产品启动，活动通知，日常营销信息等内容需要传播给潜在用户时，Facebook就是一个很好的自媒体广播渠道；2）在铸造品牌资产的金字塔上(Kelley’s Brand Equity Model)，Facebook粉丝群体可以帮助企业拉近与市场的距离，测试与经营品牌形象，激发品牌情感以及引起共鸣；3）Facebook粉丝可以成为企业/品牌的公信力象征，即“社交佐证 (Social Proof)，间接展示企业的实力与可信度，增加潜在用户转化的可能性。

问：Facebook专页上能购买粉丝吗？

答：答案是可以，但这个“买”指的是通过使用正当的，Facebook提供的“粉丝型”广告，投放到商家的Facebook目标用户当中，去获取真实的，相关度高的粉丝。我们极力反对商家从一些渠道购买假粉丝，虽然数字上暂时好看，但会完全污染粉丝库的数据，无法从后台分析中获得有用的市场信息，更无法在将来制作准确的“近似受众”进一步做推广，可谓是后患无穷 。

问：Facebook的广告设计宗旨是什么

答：Facebook用户平均浏览一个帖文的时间只有一两秒，因此商家在设计Facebook广告时，需使用“快狠准”定律：

• 快：让广告在最短时间内抓住用户眼球
• 狠：将商家的产品或服务优势大胆呈现
• 准：通过直观简洁的图文搭配，准确地击中目标人群的兴趣或需求所在

问：Facebook广告通不过审核怎么办？

答：如果企业发现自己的Facebook广告通不过审核，可从以下几个方面分析：1）是否触犯了Facebook广告政策中的“严禁类产品”，比如烟草，处方药，他人商标等；2）是否触犯了广告政策中的“限制类产品”，且未得到相关认证或授权，比如酒类，约会交友，部分游戏，整容减肥等；3）广告文案的书写是否有问题，比如误导性陈述，不雅语言，歧视性语句，掠夺或挑唆式表达等。如果以上3个区域分析后都未曾违规，可向Facebook耐心申诉与交流，最终一般都会得到解决。

问：Facebook广告账户被封了怎么办？

答：可以尝试通过以下方式解决: 1) 直接与Facebook申诉，虽然时间长，但一般都会有回应，然后根据回应内容相应调整账户 2) 通过专业公司 (比如我们妙传媒) 帮你修复，并制定相应风险规避流程，防止以后重复叫停，造成账户永久被封 3) 使用新的Facebook广告账户，但是如果广告操作照旧，将来还是会遇到账户被封的风险。

*更多Facebook广告政策问题，还可以阅读妙传媒的这篇文章。

问：Facebook Marketplace适合什么类型的商家/企业做推广？

答：Facebook Marketplace比较适合以下几类商家/企业做推广：1）二手产品 。2）比市场零售价格便宜的大众类新产品。3）有瑕疵但不影响使用功能的大众类新产品。4）市场上难以买到的，有收集或独特使用价值的产品。5）短期租赁类产品或服务。💡Marketplace推广对商家的客服要求很高，因为大部分感兴趣用户会使用Facebook Messenger与商家取得联系，询问详情或议价，那么商家的客服速度与质量就对最后能否成交格外重要了

问：Facebook商家主页能用来当网站吗?

答：可以，但是不利于商家的长远发展。原因有1) 功能与外观的局限 2) 流量不属于你自己，也就无法利用其他工具的再营销功能 3) 无法对接一些平台的广告，比如Google/YouTube广告。

问：Facebook的购物广告怎么可以做到满意的投资回报比 (ROAS)?

答：ROAS常常是企业做广告时的一个效果衡量指标，全称是Return on ad spend，即广告投资回报。在使用Facebook购物广告时，有的ROAS可以高达好几倍，有的却连1:1都难以实现。为什么会有这样的区别呢？可以从以下几个方面分析：1) 产品定位是否准确，是否有独特优势和市场需求。2) 销售产品的网站是否好用，大部分Facebook用户使用手机端打开此平台，因此网站的用户购买体验需要清晰快捷，价格透明，操作顺畅。3) 在Facebook上推广的产品选择是否适宜，不是所有的产品在Facebook上都“宜卖“，把握住社交媒体用户心态，以及能够使用的平台受众选择功能是关键。4) Facebook广告需要不断测试与优化，淘汰表现不好的人群或广告，加强表现出众的人群与广告，总结规律与经验，依此循环往复。

问：Facebook企业内容书写最忌讳什么?

答：Facebook企业内容书写最忌讳以下几点 1) 别总是’卖卖卖‘ ，Facebook是一个社交平台，企业应当以做朋友和经营关系为出发点，聚焦提供好的内容 2) 不把个人观点或情绪带入企业内容书写，比如政治观点，宗教取向，或个人喜好等。虽然品牌在社交媒体上的内容可以做得“有个性“，但这种个性需以品牌形象和需求为本来塑造。 3) 避免单向传播，一味的’我我我‘，而不是站在受众的角度上创作内容，引起共鸣并鼓励互动。

结语：

Facebook推广的常见问题还有很多，我们会根据妙传媒团队在日常服务中接触到的客户提问，继续提供更多答案。本篇《妙传媒营销学堂》将在每3个月更新一次，增添更多常见问题解答，敬请期待。

如果您在Facebook内容营销上有问题，需要帮助，请联系妙传媒。我们会根据您的商务需求分析并提供适宜的Facebook推广方案，我们期待与您对话。

服务包含Facebook与Instagram内容和广告战略的部署与实施。包括调研建立目标市场与用户画像，专业营销文本书写，静态图像、动画或视频内容的制作与投放，每周1-2次公众平台的有机内容发布，以及广告的持续更新与优化。每月一份推广绩效报告。