Google Analytics (谷歌分析工具) 对数字营销的意义与价值

《妙传媒营销学堂》

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Google Analytics是什么?

数字营销是一个不断学习,不断分析的过程,不仅要学习新的工具技能,还要分析网站或者广告,判断它们是否达到预期的效果。在我们妙传媒营销学堂中,我们有专门提到《华丽出场Google的四种推广形式》,而本期文章中,我们将讲解谷歌背后强大的“分析工具” — Google Analytics (谷歌分析)。

Google Analytics (谷歌分析) 是Google专为网站和应用程序提供数据统计与分析而设计的一款免费工具,可以帮助我们了解网页上的用户特征与行为,以及线上广告的投资回报率。从2005年推出以来,由于功能强大,操作简单,只要在网站的页面上加入一段追踪代码,就可以提供非常丰富的网站数据报告,使得谷歌分析备受推崇,许多公司都使用它作为监控和分析流量的工具。

Google Analytics能带来什么益处?

谷歌分析提供多达78个报告,每个报告分为5种分类,分别是实时报告,受众群体报告,流量来源报告,内容报告和转化报告。这个分析工具可对整个网站的访问者进行多角度的跟踪,因此这也是它功能强大的原因。而对于刚接触谷歌分析的人,就如同在迷宫里探索,容易迷路,不明白为什么这款工具的重要性,怎么把它用好。因此,我们今天就从浅到深来讲解一下谷歌分析的好处。

谷歌分析怎么用

1. 快速了解流量信息

使用谷歌分析最简单的目的就是了解流量,在进入Google Analytics的界面后,可以很直观地看到实时或历史用户来访流量,跳出率,会话,会话持续时间,等等。如果发现用户下降很多,可以查看下原因比如是否是网站搜索引擎排名下降。如果用户跳出率变高,或者内容浏览时间变短,可以查看是不是网站不够吸引人,网站信息相关性不高,或因速度或设计等问题,造成了负面的用户体验等。除去实时与历史数据外,还可以选择时期进行对比,来判断和分析数据的走向趋势。

2. 了解和定位受众群体

对商家来说,如果能知道网站上的访客特征,这个对分析目标市场和理想客群上就很有意义。在Google Analytics里的“受众群体” (Audience) 报告中,可以查看用户的详细信息,这些信息可以帮助你制定内容来吸引受众,尤其是使用付费广告,推荐使用该报告来优化定位。这部分对用户划分的很详细,它可以显示用户的年龄,性别,兴趣,居住地,使用语言,新用户和旧用户数量,浏览器,用户流,用户设备等。商家可以根据自己的商业需求来判断哪些数据需要关注。一般来说,值得着重观察的有:

新用户和旧用户占比 (New v.s Returning),它可以告诉我们网站的内容是否吸引人,一个网站如果很大程度上依赖旧用户的回访,长久来看是比较局限的;而如果新用户占比过高,有可能说明网站留不住用户与建立忠诚度。维持一个健康的新用户和旧用户占比也是数字营销的一个长远追求。

用户流 (Users Flow),它是用流程图形式直接展示用户来自何处,进入网站时所登陆的页面以及之后的去向,这也是很多Google Analytics的使用者比较喜欢的功能之一。

设备 (Device),可以告诉我们用户在阅读内容时,使用的是什么设备,电脑,手机或者平板,型号种类也能体现出来。如果使用电脑的用户比较多,则可以优先考虑电脑的阅读体验。如果使用手机的用户转化率比较高,则需要重点优化手机端的功能与设计。

Google Analytics分析网站效果

3. 透明化访客来源渠道

再往更深处思考,我们会想知道网站上的流量是从哪些地方来的,以便我们量化分析各个渠道的表现情况,有针对性地提高/降低这些渠道的推广力度。

“流量获取” (Acquisition) 报告是一个很重要的板块,它可以告诉你用户从哪里来,这个相较于用户流不同,它将各种渠道进行细分,一般包含“自然流量” (organic)、“按点击付费广告” (cpc)、“引荐” (referral)、“电子邮件” (email)。如果无法判断来源,则被归类为“不明”(none)。

在这个报告中,你可以比较这些不同营销渠道的效果,来判断哪些渠道带来的流量和转化质量高,评估你的营销工作是否有效,帮助你在之后营销举措中寻找重点。比方说,你在email营销中投入比较多,但带来的流量却很少,反映出的问题可能是email打开率不高,或者内容不够具有吸引力来促使用户点击。

如果是在社交媒体营销上投资比较大的商家,可以着重观察社交渠道这部分的流量,它会显示用户是通过具体哪些具体的社交媒体进到网站,同时这些用户进来后停留时间长短,内容流量情况等,也可以体现初哪些社交媒体需要着重关注,哪些需要进一步优化。

4. 追踪访客的转化情况

这一点常常被忽略,但在我们妙传媒看来,却是最重要的一个设置。我们可以在Google Analytics中设置目标(Goals),来帮助我们衡量网站的转化,并且可以在转化报告中看到详细的转化来源,用户情况等。

营销领域里,我们一般都会设置业务目标,即希望用户实现的关键动作,比如说注册或者购买,这些动作我们称为转化。在谷歌分析工具里,这些转化基本都可以进行捕捉和呈现,包括销售量、下载次数、视频播放次数、转化次数、网站上的用户参与度等,或根据自己的业务目标,进行自定义指标。

这些目标设置好后,源源不断的流量会与目标对应起来,哪些流量转化效果好,哪些欠佳等也都变得透明化。比如谷歌搜索广告 (Google Search Ads) 是意向营销里极具优势的一种广告形式,谷歌分析中就会体现出来自cpc这一渠道的流量转化率比较高,便于商家更胸有成竹地投资广告。

妙传媒商家提示:由于Google Analytics的庞大分类和选择项,如果了解不到位,造成操作不当,容易产生错误,比如数据分析不准确。误差较小的时候影响也许不大,但如果数据偏差较大,而企业又依赖于GA的数据作出相应的营销决定或运营调整,则需要在设置报告时格外谨慎,最好由专业人士来操作。

结语:

通过以上的讲解,你是否会对谷歌分析有了更明确的了解?使用Google Analytics,可以更好了解受众群体,改善数字营销效果,提升网站转化次数,而且节省金钱和时间,毕竟它是免费工具,如果没有它,我们会花费更多时间和精力去寻找其它工具来收集和处理数据。接下来我们一起简要回顾关于GA的定义,把握以下几点:

What —- 谷歌分析是网站和应用程序追踪工具
Who — 谷歌分析可以显示我的网上受众特征
Where — 谷歌分析可以告诉我流量从哪里来,并且在网站上的流动情况
How —- 谷歌分析可以通过目标设置与追踪来确定用户转化和营销效果

无论是谷歌推广战术还是使用谷歌分析工具,如果您遇到什么问题,不知该如何解决,欢迎您来咨询我们妙传媒,每位新客人都可以预约我们30分钟的免费咨询时间。我们多年专业从事海外市场的数字营销,尽力帮您高效解决网络推广的各类问题。感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。我们下期再见! 

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