谷歌广告被拒登的各类原因分析

《妙传媒营销学堂》

很多做过Google Ads的商家朋友们,最烦心的事情之一莫过于广告被拒 (也就是“disapproved ads”)。虽然谷歌会在账户中简要给出广告被拒的原因,但是有些广告修复起来相当耗时,同时还要遭受没有广告运营期间网站的流量损失。

今天妙传媒给大家解析谷歌广告被拒的各种主要原因,建议商家朋友们仔细阅读,提前了解谷歌的要求,减少广告被拒的风险。

商家提示:谷歌广告被拒的原因有很多种,有些容易解决,并且可以自行解决,另一些则需要很多时间和精力。比较费时的被拒情况一般需要与谷歌客服人员邮件或线上交流,他们的工作量与回复速度也直接影响到广告重启的进程。

原因#1:触及敏感事件

敏感事件广告被拒 sensitive event

触及敏感事件(Sensitive events)的广告内容是不被允许的:涉嫌利用自然灾害、冲突、死亡、公共卫生紧急事件或其他悲剧事件谋利,比如哄抬物价或人为提价,阻止/限制用户获取重要物资;在敏感事件期间销售紧缺物资 (例如个人防护装备,口罩等) ;试图使用与敏感事件相关的关键字来争取更多流量。

2020年全球疫情期间,如果在谷歌广告文本中出现“疫情”这两个字,广告会被标注成”敏感事件“并被拒。商家需要仔细检查广告语/关键词/图片上的文字,确保没有”疫情“或其他相关敏感词汇出现。

妙传媒此前就这个疫情期间广告政策问题,专门书写过一篇文章,想进一步了解这个话题的朋友们可以在这里查看新冠疫情期间,谷歌广告政策更新》。

原因#2:广告对接网页无效

无效网页 Destination not working

网页无效(Destination not working)是指:广告连接的网站运行不正常或设置有问题,网页无法正常打开。

常见原因有:“403 禁止访问”,“404 未找到”,网站无法在部分地理位置打开,网页无法在部分常见的浏览器和设备中打开,网站DNS错误,内部服务器错误,网站正在建设中等。

商家开始做谷歌广告时,应当确保广告连接的网站或着陆页都是正常运行的状态,不然广告有被拒的风险,影响正常投放。

值得一提的是,这个问题也时常出现在曾经正常运营了很久的Google Ads中,尤其是电商网站。由于产品页面多,有时下架了的产品网页会是出错的状态,如果不及时停止或修改对接的谷歌广告,广告就会被会被拒登了。当谷歌购物广告 (Shopping Ads)被拒时,Google给出的原因会这样书写:“Unavailable desktop/mobile landing page”,其实等同于”Desination not working”。

原因#3:网站含有恶意软件

恶意软件广告被拒 Malicious or unwanted software

首先和大家重点提醒一下:如果碰上这个原因 (Malicious or unwanted software) 广告被拒,解决起来需要花费的时间较长,商家要做好心理准备。

恶意软件或垃圾软件是指:你的网站上被谷歌检测出有可能会损害或未经授权便访问计算机、设备或网络的恶意软件,如电脑病毒、特洛伊木马、间谍软件、流氓安全软件以及其他恶意程序或应用等。

很多情况下,商家并不知道自己的网站会有这样的问题,也不知这个“恶意软件”究竟指的是什么。那么该如何解决这个问题呢?

第一步:联系Google客服,要求谷歌的技术人员排查公司网站,找出恶意软件链接 (malicious links)。同时,你需要让你的网站技术人员也进行一轮内部排查,看是否能找出原因。

第二步:谷歌给到了恶意软件链接后,你需要在第一时间从网站上将其移除,并提交给谷歌重新检测你的网站,直到谷歌确认没有问题为止。

一般来说,就算谷歌客服确认你的网站上没有恶意软件链接了,但它还需要一定的时间来解除对你的网址“恶意软件链接”的认定。如果想要更快地解决这个问题,可以尝试购买新的域名,并将谷歌确认“没有恶意软件链接”的网站发布到新的域名里,然后使用新的URL来制作新广告,广告被批准的速度可能会快很多。

由此可见,这类广告被拒的解决流程比较耗时,如果能避免其发生是最好的。建议您的网站技术人员安装一个对抗恶意软件入侵的工具,减少网站与其关联的可能性。

原因#4:每个广告组只能对接一个网站

谷歌广告被拒 One website per ad group

Google规定:单个广告组中只能使用同一个网站域名的网页来做广告。举个例子,商家有两个网站A和B,他在同个广告组设计了多种广告文本,链接了A和B两个网站。在这种情况下,广告是会被拒的,哪怕这两个网站都属于同一个商家。

如果要在同一个谷歌账户里给多于一个网站做广告,我们建议您将每个网站的广告单独做成广告系列或广告小组,避免广告被拒。

原因#5:图片质量问题

如果您的谷歌广告类型是展示广告 (Google Display Ads), 广告还有可能会被图片质量问题 (Image Quality) 而被拒,有以下几种情况:

  • 图像翻转、倒立或没有占满所选图片尺寸全部空间。
  • 图片模糊不清、无法辨识或含有难以辨认的文字。
  • 图片使用了会让用户分散注意力的特效,如频繁闪烁。
  • 广告内容延伸到了图像之外。

谷歌对于图片质量的要求高,在制作展示广告时,建议商家尽量选一些清晰的图片作为广告素材,避免在图片上使用太小或太多文字,或为了吸引眼球做一些特效等。

原因#6:图片含有促销的文字

如果商家有部分商品的图片带有促销文字,或者商品图像有遮挡 (例如水印),广告可能会被拒,给出的原因叫做“Promotional overlay on image ”。这是因为谷歌认为,清晰的商品图片有助于更好的购买体验,所以购物广告中的所有商品都必须提供没有任何遮挡的图片,而且图片不得包含促销类文字。

这类问题的解决方法是当然是修改或上传全新的商品图片,最好是产品+白底的样式,比较容易通过。

解决google ads拒登问题

结语

以上就是谷歌广告被拒的常见原因与解决方式,希望能给各位读者解惑。如果您对于谷歌广告平台不熟悉,广告被拒后千万别慌张,对症下药才能走出困境。治疗不如预防,深入了解谷歌对于广告的要求,提前规避风险,才能确保广告顺利运营,节省时间。

当然了,如果你遇到更加复杂的问题,进退无门时,请随时联系妙传媒的谷歌营销专家们帮您解决, 我们愿成为您海外数字营销的坚强后盾。感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。我们下期再见!

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